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系统概述

一体化运维服务支撑平台是在ITIL、ITSS标准指导下,结合公司十年运维服务管理经验,通过全面梳理运维服务过程中所涉及的运维团队、配置档案、服务目录及服务级别协议、故障报修、问题处理、变更管理、发布管理、日常巡检、作业计划、月度巡检、满意度调查、知识积累与应用、驻场管理、工程师考核、统计分析、服务报告等元素,形成的一整套致力于运维服务管理标准化、规范化的服务管理平台。 通过平台实现科学管理运维工作,合理配置并优化运维团队;实现配置资产精细化管理,通过巡检工作对资源进行性能优化,预防故障发生;通过知识积累,提升工作效率,减少日常繁琐工作;通过对驻场人员管理与评价,提升运维服务质量;通过运维报告快速掌握运维整体情况,体现运维工作价值。

产品功能

日常工作
监察监督
巡视巡察
执纪审查
队伍建设
报告准备
大数据智能监督
知识资源库
廉政教育

上级对下级纪检机构进行日常工作、日常监督、专项监督、专项工作、警示教育等任务安排及部署,下级向上级审核上报各项任务落实情况,通过限时办结、逾期提醒、催办督办等方式实现全流程闭环管理、精细化管控。

实现多级纪委日常主动监督,主动履、落实上级专项监督工作的管理。包括专项抽调文书、问题通报文书、监督检查建议书的自动生成、全流程过程管控、结果审核、评价及成效呈现。各项监督工作任务情况均计入履职评价。

巡察部门提供计划管理、团队组建、过程管控、档案管理和巡察报告等日常巡察、专项督查、例行巡察等多种巡视巡察工作的全过程管理。方便巡察办随时掌握巡察组工作情况、实时调阅、查看巡察工作档案、及时解决有关问题,提高巡察工作质效。

利用知识资源库积累的案例数据,建立数据模型,实现对案情的辅助分析和量纪尺度的准确把握。通过信访、线索、案件等的全流程管理,实现对执纪问责各项任务进度的节点式、实时管控。可自动出具执纪审查情况分析报告,为单位领导把握党风廉政建设和反腐败工作方向提供参考依据。

通过挑选优秀业务骨干,组建纪检工作人才库,对人才库的人员进行标签管理;通过对全层级纪检岗位人员工作情况的线上记录和评分,形成履职评价建议,实现对各层级纪检干部的履职评价。

通过对领导干部个人事项、节假日活动、婚丧喜庆、民主生活会检查材料、述职述廉报告等的情况变动申报,强化报告报备制度执行。以在线实时报备、报备提醒、实时审批、实时统计为抓手,将领导干部报备报告直接关联廉政档案,进一步优化报备报告制度流程,抓住“关键少数”。

建立纪检监察统一数据资源库,实施主动监督。构建业务全面覆盖、底层全部打通的纪检监察大数据信息资源库,拓宽监督线索发现途径,强化检察监督的主动权。通过设计研判模型自动筛查、汇总异常情况。通过数据自动比对、碰撞、智能分析研判,整合预警信息形成多种预警机制,将发现的问题自动推送给纪检监察人员,提升监督工作效率。

通过整理法律法规、规章制度、培训资料、典型案例等资料创建资料库,实现资料库分类分级管理,方便用户进行在线实时资料查阅或学习;通过知识库实现问责指引,输入关键字,通过大数据比对,提出当前处置案件或的问责建议,呈现同类案例描述、处理结果、处理依据等。

以突出推进纪律教育常态化为核心,充分利用案例、视频、在线测试等新方法、新媒介,提高对党员廉政教育的参与性、积极性和时效性。以线上学习园地为平台,定期“充电”,锤炼纪检队伍政治素养、提升业务水平。

产品优势

服务升级

实现运维服务及管理从线下到线上,实现从人工到人工+智能的转变,提升运维服务质量与水平。

管理升级

用数字方式呈现服务请求、运维全程,实现运维工作可视化管理,直观呈现运维工作价值。

工作量化

实现对运维团队、运维人员的量化考核,清晰各部门工作职责,便于评估与发现运维工作问题。

降本增效

推动制度管理、服务流程规范化,构建知识库体系与传递制度,提高运维效率,降低运维成本。

典型案例

某省财政厅预算一体化业务系统运维服务支撑平台

2023年某省财政厅预算一体化业务系统运维服务支撑平台正式上线运行,其作为全国财政系统预算一体化业务系统运维服务标杆案例,基于某省财政厅运维服务现状以及ITIL和ITSS方法论,构建了全省自上而下的标准化运维服务管理体系,实现运维服务的智能化、规范化、标准化、可量化和可评价,全面构建标准运维管理服务体系和提升了省财政运维管理与服务智能化水平,服务了全省各级预算单位及人员超10万人。