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服务内容

提供从需求分析、设计规划、实施部署到后期维护的一揽子解决方案，一站式解决客户需求，全方位保障系统高效运行，确保性能卓越、成本优化、业务增长。

依托金明源12369数智技术赋能体系，根据客户需求设计、开发和调试软件应用程序，为客户高效解决痛点问题，打造友好普惠、性能卓越的软件应用系统。

提供网络、主机、存储、桌面等硬件运维。提供数据库、中间件、操作系统等软件运维。提供驻场、巡检、备品备件、应急响应服务。

提供项目周期的全方位管控，从规划到执行、监控至收尾，优化资源配置、降低项目风险、保障工作效率，确保按时按质完成。

在硬件集成方面，主要对服务器、存储设备、网络设备等硬件设备的统一规划、部署和管理，实现硬件资源的共享和优化利用。在软件集成方面，主要整合各类应用软件、数据库、中间件等，实现软件系统间的数据交换、业务协同和流程贯通。

面向用户提供7x24小时的免费咨询服务，通过电话、邮件、IM等方式，快速响应并回复用户的技术疑问。

面向用户提供7x24小时的远程调试服务，通过电话指导、远程调试等方式确保客户的技术问题能获得技术专家直接的处理和跟踪，直至确保问题最终得到解决。

针对用户通过远程调试解决不了的技术难题等，将提供上门交流、测试和售后调试等服务，保障用户的问题得到快速解决。

除了被动响应用户技术问题处理需求外，公司将通过电话方式主动面向所有用户提供定期产品使用关怀服务，掌握用户产品运行情况，并第一时间处理所发现的用户问题，同时收集用户提出的产品建议和意见，作为后续产品及服务质量改善的重要参考。